產(chǎn)品類(lèi)別

          聯(lián)系我們

          四川省金蜀陶建材有限公司

          聯(lián)系人:尹經(jīng)理

          手機(jī):13320915033

          郵箱:494383549@qq.com

          QQ:494383549

          聯(lián)系地址:四川省樂(lè)山市夾江縣黃土鎮(zhèn)黃土村7組


          服務(wù)流程

          理念及******

          一、"以******的產(chǎn)品,貼心的服務(wù),滿(mǎn)足您的需求"是我們的服務(wù)宗旨。 

          金蜀陶以客戶(hù)需求為核心和指導(dǎo),搭建客戶(hù)服務(wù)體系,設(shè)計(jì)符合用戶(hù)需求的服務(wù)方式, 
          以用戶(hù)的滿(mǎn)意度為服務(wù)目標(biāo)建設(shè)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。向全國(guó)范圍內(nèi)的用戶(hù)提供統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

          二、品質(zhì)******:

          堅(jiān)決擁護(hù)和執(zhí)行國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。全面推行ISO9001質(zhì)量t管理 
          體系認(rèn)證;產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,注重環(huán)保、科技、個(gè)性、時(shí)尚及產(chǎn)品文化。

          三、服務(wù)******

          1、 設(shè)計(jì)咨詢(xún):免費(fèi)進(jìn)行家居裝修咨詢(xún)、推薦施工單位等。 
          2、 訂貨咨詢(xún):30分鐘排產(chǎn)答復(fù)交貨期,******按期交貨。 
          3、 產(chǎn)品咨詢(xún):開(kāi)通產(chǎn)品咨詢(xún)熱線,熱情、******、客觀地回答產(chǎn)品方面的各種問(wèn)題。 
          4、 售后服務(wù): 
                 A、開(kāi)通各地客戶(hù)投訴和上門(mén)服務(wù)熱線(鋪貼指導(dǎo)等),如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,屬我司責(zé)任的,在5天內(nèi)答復(fù),15天內(nèi)予以解決。 
                 B、建立“客戶(hù)信息管理系統(tǒng)”及回訪制度。 
                 C、建立各品牌在各地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

          服務(wù)體系

                成立銷(xiāo)售中心及客戶(hù)服務(wù)部,設(shè)立品牌經(jīng)理 
                在分銷(xiāo)零售渠道上對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理精細(xì)化,為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)專(zhuān)業(yè)化 
                全方位參與客戶(hù)的展廳建設(shè)、廣告策劃、網(wǎng)絡(luò)拓展, 
                開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,建立完善的客戶(hù)檔案 
                對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),全面提高經(jīng)銷(xiāo)商素質(zhì) 
                開(kāi)設(shè)專(zhuān)線投訴電話(huà),對(duì)售后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)處理, 
                加強(qiáng)銷(xiāo)售部門(mén)的常規(guī)市場(chǎng)調(diào)查和巡檢、完善售后服務(wù) 
                成立了市場(chǎng)部,建立起快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的反應(yīng)機(jī)制。 
                在全國(guó)主要城市建立健全了大型形象店、專(zhuān)賣(mài)店 
                主要消費(fèi)地區(qū)設(shè)立了產(chǎn)品配送中心和倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù) 
                東南亞、大洋洲、非洲、中東、歐洲及香港、澳門(mén)和臺(tái)灣等地區(qū)設(shè)立了經(jīng)銷(xiāo)商或代理商。

          來(lái)電請(qǐng)咨詢(xún):13320915033(尹經(jīng)理



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